Kebijakan Privasi

Di MARTIVE, kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan platform MARTIVE.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju dengan praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2.1 Informasi Pribadi
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:

• Nama, alamat email, dan nomor telepon
• Informasi pembayaran (diproses melalui pihak ketiga yang aman)
• Alamat pengiriman (jika relevan)
• Informasi profil (foto, bio, preferensi)
• Informasi identifikasi (username, password)

2.2 Informasi Penggunaan Otomatis
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis saat Anda menggunakan Layanan:

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Data browser dan sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu akses
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Interaksi dengan email dan notifikasi

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan dan Meningkatkan Layanan: Untuk mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kami
• Proses Transaksi: Untuk memproses pembayaran dan mengelola pesanan
• Komunikasi: Untuk mengirimkan informasi penting, notifikasi, dan promosi
• Personalisasi: Untuk menyesuaikan pengalaman Anda dengan preferensi Anda
• Keamanan: Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
• Analisis: Untuk menganalisis penggunaan dan meningkatkan Layanan
• Kepatuhan: Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan

4.1 Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di browser Anda.

4.2 Jenis Cookie
Kami menggunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk operasi dasar Layanan
• Cookie Performa: Mengumpulkan informasi tentang penggunaan Layanan
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda
• Cookie Pemasaran: Untuk menampilkan iklan yang relevan

4.3 Pengelolaan Cookie
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

5.1 Kapan Kami Berbagi Informasi
Kami mungkin membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Dengan Persetujuan Anda: Saat Anda memberikan izin eksplisit
• Penyedia Layanan: Dengan pihak ketiga yang membantu operasi kami
• Transaksi Bisnis: Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan
• Kewajiban Hukum: Saat diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
• Perlindungan: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami

5.2 Penyedia Layanan
Kami berbagi informasi dengan penyedia layanan berikut:

• Gateway pembayaran (untuk memproses transaksi)
• Layanan hosting (untuk menyimpan data)
• Layanan email (untuk komunikasi)
• Layanan analitik (untuk menganalisis penggunaan)

Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi data saat transit dan penyimpanan
• Akses terbatas ke informasi pribadi
• Pemantauan keamanan berkelanjutan
• Prosedur respons insiden
• Pelatihan keamanan reguler untuk staf

Namun, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
• Portabilitas: Menerima data dalam format terstruktur
• Penolakan: Menolak pemrosesan data Anda

Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami di privacy@martive.com.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk:

• Untuk menyediakan Layanan kami
• Untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Untuk menyelesaikan sengketa
• Untuk menegakkan perjanjian kami

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dengan aman.

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut segera.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan di platform
• Email ke pengguna terdaftar
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui"

Perubahan material akan berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan. Penggunaan berlanjut Anda atas Layanan menunjukkan penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi:

• 📧 Email: privacy@martive.com
• 📞 Telepon: +62 21 1234 5678
• 📍 Alamat: Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Selatan 12190

Kami akan merespons pertanyaan Anda sesuai dengan peraturan privasi yang berlaku.